Mentions légales

Conformément aux obligations légales en vigueur au Sénégal et dans les pays où Validel opère, les présentes mentions légales fournissent les informations relatives à l'éditeur, à l'hébergeur et aux conditions d'utilisation du site et des applications.

1Éditeur du site et des applications

2Hébergement

2.1 Hébergeur principal

OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
RCS Lille Métropole · 424 761 419 00045
Site web : www.ovhcloud.com

2.2 Partenaire infrastructure locale

Pour la résilience locale et la conformité régionale, Validel s'appuie également sur un partenaire d'hébergement basé à Dakar (Sénégal). Les coordonnées détaillées sont disponibles sur demande à l'adresse legal@validel.com.

3Domaines exploités par Validel

• validel.com — site institutionnel et marketing
• app.validel.com — application web pour les marchands
• pay.validel.com — pages de paiement pour les clients finaux
• api.validel.com — API publique et webhooks
• status.validel.com — état des services en temps réel

4Marques et propriété intellectuelle

« Validel », le logo Validel, ainsi que tous les éléments graphiques, textuels et logiciels présents sur les sites et applications de Validel sont la propriété exclusive de Validel SAS ou font l'objet de licences d'utilisation accordées à Validel SAS.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation expresse et préalable de Validel SAS, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle sénégalais et international.

Les marques de nos partenaires (WhatsApp®, Meta®, Wave®, Orange Money®, Free Money®, Anthropic®, Claude®) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisées avec leur autorisation ou dans le cadre des usages permis.

5Données personnelles

Conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles au Sénégal et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable lorsque la situation l'exige, Validel s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

Pour connaître en détail les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de vos données, ainsi que les droits dont vous disposez, consultez notre Politique de Confidentialité.

Pour toute question, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse dpo@validel.com.

6Cookies

Le site et les applications de Validel utilisent un nombre limité de cookies, principalement à des fins de fonctionnement (session, sécurité, préférences). Pour le détail : voir notre Politique des Cookies.

7Autorité de régulation

L'activité de Validel SAS est encadrée par :

• La BCEAO (Banque Centrale des États de l'Afrique de l'Ouest) en matière de paiements électroniques et de mobile money
• La CDP (Commission de protection des Données Personnelles, Sénégal) en matière de traitement de données personnelles
• L'ARTP (Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes, Sénégal) pour ce qui concerne les services électroniques

8Médiation et règlement des litiges

En cas de réclamation ou de litige relatif à l'utilisation des services Validel, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client à support@validel.com ou via la rubrique Centre d'aide.

Si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement notre service de médiation interne à l'adresse mediation@validel.com. Le médiateur s'engage à examiner votre dossier et à proposer une solution dans un délai maximum de 30 jours.

À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar (Sénégal).

9Crédits

Conception et développement : équipe Validel · Dakar, Sénégal.

Police de caractères : Inter par Rasmus Andersson (licence SIL Open Font).

Icônes : Lucide (licence ISC).

IA : Claude par Anthropic — utilisée pour la fonctionnalité copilote du plan Premium.

10Mise à jour des présentes mentions

Validel se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, sans préavis. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des éventuelles évolutions.